Tavoite

Hankkeen päätavoitteena on edistää COVID-19-pandemian vuoksi uusiin haasteisiin joutuneiden Lapin sote- ja kuntoutusalan mikro- ja pk-yritysten sähköisten ja etäpalveluiden käyttöönottoa sekä niihin liittyvää osaamista. Hankkeessa käsillä oleva tilanne yhdistyy tietoteknisen ja etäyhteysosaamisen hankkimiseen, ja uudenlaisten, alakohtaisten työmenetelmien ja palveluiden kehittämiseen. Työn muutos ja kehittäminen vaikuttavat keskeisesti myös organisaatioiden toimintatapoihin ja johtamiseen. Hankkeen osatavoitteina on 1. Lisätä hankkeeseen osallistuvien mikro- ja pk-yritysten tietoutta ja osaamista huomioida tietosuoja ja tietoturva-asiat etä-/sähköisten palveluiden käyttöönottoon liittyen yhdistettynä alakohtaiseen lainsäädäntöön ja toimintaperiaatteisiin 2. Lisätä tietoa erilaisista teknologisista ratkaisuista ja sovelluksista ja niiden käyttömahdollisuuksista suhteessa yritysten tarpeisiin ja asiakkaiden tarpeisiin 3. Lisätä osaamista liittyen etäohjaamiseen ja etäyhteyksillä tapahtuvaan asiakastyöhön ja viranomaisyhteistyöhön sekä kykyä asiakkaiden digiohjaamiseen 4. Lisätä tietoa työn uudelleen muotoilun mahdollisuuksista ja keinoista työajan, työtapojen ja työtilojen suhteen5. Lisätä osaamista palveluiden muotoiluun, toiminnan organisoimiseen ja johtamiseen muuttuvassa toimintaympäristössä 

Tulokset

Hankkeessa ovat toteutuneet seuraavat tulokset: 1. Hankkeen kohteena olevien Lapin sote- ja kuntoutusalan mikro- ja pk-yritysten ja niiden henkilökunnan osaaminen etäpalveluiden käyttöönottoon ja toteuttamiseksi parani hankkeessa järjestettyjen webinaarien, klinikoiden ja ohjausklinikoiden myötä. Sisällöt olivat: Tietoturva ja tietosuoja, Erilaiset teknologiset ratkaisut ja sovellukset, Etäohjaukseen liittyvä osaaminen, Työn uudelleen muotoilu ja Työn organisointi ja johtaminen muutostilanteessa. 2. Yritysten ymmärrys tietoturvaan ja tietosuojaan liittyen kehittyi vastaamaan asetusten ja viranomaisten sääntöjä tietoturva ja tietosuoja teeman kautta. 3. Tietous erilaisista teknologisista ratkaisuista ja sovelluksista lisääntyi ja niiden käyttöönoton haasteet vähentyivät ko. teeman sisällön kautta. 4. Ohjausosaamisen parantumisen ansiosta yritykset pystyvät nyt tuottamaan asiakkaita paremmin palvelevia ja monimuotoisempia palvelutuotteita etäohjaukseen liittyvän osaamisen teeman tiimoilta. 5. Yritysten mahdollisuudet tuottaa palvelua laajemmalle alueelle ja laajemmalle asiakasjoukolle parani etäohjaukseen liittyvän osaamisen sisällön kautta.  6. Yritykset saivat osaamista työn ja palveluiden uudelleen muotoiluun sekä etätyön organisointiin ja muutoksen johtamiseen työn uudelleen muotoilun ja työn organisointi ja johtaminen muutostilanteessa teemojen kautta. 7. Pitkällä aikavälillä palveluiden saavutettavuus pystytään nyt takaamaan laajemmalle maantieteelliselle alueelle ja laajemmille kohderyhmille teemojen sisällön kautta. 8. Osaaminen palveluiden tuottamiseksi digitaalisesti parani teeman erilaiset teknologiset ratkaisut ja sovellukset kautta. 9. Lisäksi nyt hankkeen toimenpiteisiin osallistuneilla yrityksillä on hankkeen jälkeen paremmat edellytykset reagoida erilaisiin yhteiskunnallisiin muutos- ja kriisitilanteisiin. Hankkeessa toteutettiin onnistuneesti viisi eri teemaan liittyvää kokonaisuutta (webinaarit, klinikat ja ohjausklinikat). Teemat olivat;1. Tietoturva ja tietosuoja2. Erilaiset teknologiset ratkaisut ja sovellukset3. Etäohjaukseen liittyvä osaaminen4. Työn uudelleen muotoilu5. Työn organisointi ja johtaminen muutostilanteessaTeemoihin osallistui yhteensä 71 osallistujaa. Eri organisaatioiden osallistujien määrä oli yhteensä 50. Teemoihin liittyvät materiaalit ovat nähtävissä hankkeen sivuilla https://blogi.eoppimispalvelut.fi/etasote/ ja ovat näin hankkeen päätyttyä kaikkien yritysten vapaassa käyttössä Lapin AMKin verkkosivujen kautta. Materiaali jää myös Lapin ammattikorkeakoulun opettajien käyttöön hyödynnettäväksi sote-alanopiskelijoiden opinnoissa, minkä kautta hankkeessa tuotettu osaaminen edistää tulevien ammattilaisten osaamista digitaalisissa palveluissa. Näiden toimenpiteiden toteutumisen myötä hankkeen avulla saatu osaaminen jää hankkeeseen osallistuneisiin yrityksiin ja sitä voidaan hyödyntää jatkossa laajenevana osana yritysten palvelutarjontaa. Näin osaaminen jää pysyvästi Lappiin ja sen asukkaiden hyväksi. Hankkeessa toteutettiin myös kaksi etänä (AC) tapahtuvaa innovaatiopäivää, joissa kehittämistarpeita ideoitiin ja innovoitiin yhdessä yritysten, työelämän, opiskelijoiden ja eri oppilaitosten kanssa. Päivät suunniteltiin ja toteutettiin yhdessä Arki lähemmäs- ja Avoin TKI- hankkeiden kanssa. 11.11.2020 toteutetun päivän https://blogi.eoppimispalvelut.fi/etasote/roadshow/ teemana oli; Teknologiset ratkaisut kuntoutuksessa. Päivässä oli mukana ja esittelemässä teemaan sopivaa tuotettaan sekä innovoimassa tulevaa Arctic Connect Oy, Haltija Oy, Rehaboo Oy, Seniortek Oy, Medeka Oy sekä Ainone Balance Oy. Päivän alkuun Arki lähemmäs-, Avoin TKI-toiminta- ja Etäsote-hanke esittelivät hankkeiden tavoitteitaan, sisältöjä, kokemuksia, toteutuksia ja tuloksia https://blogi.eoppimispalvelut.fi/etasote/hanketoimijat/. Iltapäivät koostuivat eri teemoista ja niiden innovaatiotyöpajoista. Päivän teemat olivat: Etäohjaus, liikkumisen virtuaalinen motivointi, terapia/harjoittelu ja sen seuranta, päivittäisen toimintakyvyn/aktiivisuuden seuranta ja virkistys – aktivointi. Osallistujat saivat itse valita mihin teemaan osallistuivat ja kaikkien teemojen lopputulemat esiteltiin päivän päätteeksi. Osallistujia oli päivän aikana noin 120 esittelevien yritysten ja etäsote-hankkeen työryhmän lisäksi. Tämä kehitti monialaista yhteistyötä ja laajensi yhteistyöverkostoa.27.11.2020 toteutetun päivän https://blogi.eoppimispalvelut.fi/etasote/roadshow/ teemana oli; Teknologiset ratkaisut ikäihmisten kotihoidossa. Mukana päivässä oli esittelemässä tuotettaan ja innovoimassa tulevaa; Ainone Balance Oy, Arctic Connect Oy, Haltija Oy, Seniortek Oy ja Suvanto Care Oy. Päivän alkuun Arki lähemmäs-, Avoin TKI-toiminta- ja Etäsote-hanke esittelivät hankkeiden tavoitteitaan, sisältöjä, kokemuksia, toteutuksia ja tuloksia https://blogi.eoppimispalvelut.fi/etasote/hanketoimijat/ .Iltapäivät koostuivat eri teemoista ja niiden innovaatiotyöpajoista. Päivän teemat olivat: Turvallinen asuminen, teknologia kotihoidon ja omaisten tukena, etäohjaus ja virkistys- aktivointi. Osallistujat saivat itse valita mihin teemaan osallistuivat ja kaikkien teemojen lopputulemat esiteltiin päivän päätteeksi. Osallistujia oli päivän aikana noin 85 esittelevien yritysten ja etäsote-hankkeen työryhmän lisäksi.  Hankkeen avulla saatu osaaminen jää hankkeeseen osallistuneisiin yrityksiin ja sitä voidaan hyödyntää jatkossa laajenevana osana yritysten palvelutarjontaa. Näin osaaminen jää pysyvästi Lappiin ja sen asukkaiden hyväksi. Hankkeen materiaali (https://blogi.eoppimispalvelut.fi/etasote/) on hankkeen päätyttyä kaikkien yritysten vapaassa käyttössä Lapin AMKin verkkosivujen kautta. Materiaali jää myös Lapin ammattikorkeakoulun opettajien käyttöön hyödynnettäväksi sote-alanopiskelijoiden opinnoissa, minkä kautta hankkeessa tuotettu osaaminen edistää tulevien ammattilaisten osaamista digitaalisissa palveluissa. Opetuskäyttö varmistaa myös materiaalin jatkuvan päivittämisen. Hankkeen aikana nousseita uusia kehittämistarpeita voidaan hankkeistaa myöhemmin osaamisen edelleen kehittämiseksi Lapissa, jossa etäyhteysosaamisen kehittäminen on tärkeää asukkaiden osallisuuden ja yhteiskunnan toimivuuden kannalta.

Hankkeen hakemusvaiheessa hankkeeseen osallistuvien yritysten lukumääräksi arvioitiin; mikroyrityksiä 35 ja pieniä (pk) yrityksiä 5. Muita yrityksiä ei ilmoitettu arvioon.   

Hankkeeseen osallistui syksyn 2020 aikana viisi mikroyritystä ja viisi pientä yritystä. Mikroyritysten määrässä jäätiin paljon tavoitteesta (-30), mikä hanketyöryhmän johtui mm. yritysten kiireisestä ja työntäyteisestä aikataulusta, jonka kevät ja osittain kesäkin aiheuttivat. Yrityksillä ei ollut ottaa työaikaa näihin toteutuksiin, niille varatuilla ajoilla. Toivottavasti he pystyvät hyödyntämään hankkeen kautta tullutta sisältöä heille parhaiten sopivana aikana hankkeen nettisivujen kautta. Pienten yritysten osalta lukumäärä (viisi) toteutui arvioi mukaan ja näin päästiin asettettuun tavoitteeseen.   

Hanke tavoitti kuitenkin laajalti muita kuin kohderyhmäksi asetettuja yrityksiä. Näin osaaminen levisi laajalti Lapin eri organisaatioissa, mutta myös Lapin ulkopuolelle. Kuntia osallistui hankkeeseen kahdeksan, säätiöitä kolme, muita järjestöjä tai yhdistyksiä kaksi, kuntayhtymiä kolme, ammattikorkeakouluja kolme, ammatillisia oppilaitoksia yksi.  

 Hankkeeseen osallistuvien yritysten lukumääräksi arvioitiin yhteensä 40, mutta hanke tavoitti vain 30 eri yritystä (-10)  

Webinaareihin, klinikoihin ja ohjausklinikoihin osallistui yhteensä 71 henkilöä, 50 eri henkilöä. 

Osallistuvien henkilöiden lukumäärä innovaatiopäiviin oli yhteensä reilut 200 + hankkeen työryhmä + yritysten edustajat. Tarkkoja lukumääriä on vaikea määrittää, koska etäyhteyden päässä päivien aikana osallistuvien määrä vaihteli. Vaihtelu johtui mm. nettiyhteyden menettämisenä hetkeksi / poistumisena / takaisin tulona sekä yhden osallistujan yhteyden takana pystyi olemaan useampi kuulija. Täten tarkkaa lukumäärää on mahdoton kirjata. https://blogi.eoppimispalvelut.fi/etasote/roadshow/ 

Kaikkiin hankkeen toimenpiteisiin osallistuvien henkilöiden lukumäärä oli noin 222, kun tavoitteeksi hakemuksessa oli arvioitu 50. Henkilömäärä ylittyi reilusti, johtuen mm. isojen organisaatioiden (kunnat, AMK:t) mukana olosta, markkinoinnin onnistumisesta, tiedon leviämisestä ja aiheen ajankohtaisuudesta.  

Koulutusten ja innovaatiopäivien aikana välittömästi osallistuneiden henkilöiden määrä ei anna todellista kuvaa kokonaislukumäärästä. Hankkeen toimenpiteissä syntyneet tallenteet ovat vapaasti saatavissa hankkeen nettisivuilla. Näin jokainen aiheesta kiinnostunut pystyy tutustumaan materiaaliin ja tallenteisiin hankkeen nettisivujen kautta, eikä hän tule rekisteröidyksi osallistujana hankkeeseen. Hankkeen yhtenä tavoitteena olikin materiaalin hyödyntäminen ja osaamisen levittäminen verkkosivujen kautta.  

 

Tulosten hyödynnettävyys

Hankkeesta saatuja oppeja tullaan hyödyntämään jatkossa eri koulutuksissa.