Neljä lähestymistapaa asiakaspalveluun: jalostusarvo, tiimityö, empatia ja sosiaalinen neurotiede -koulutuksen avulla saat vinkkejä ja ymmärrystä siihen, miten yksittäiset palvelutilanteet rakentuvat asiakaskokemukseksi ja kuinka sosiaalinen neurotiede, empatia ja tiimit vaikuttavat meihin asiakaspalvelijoina.

Kansainvälisen tason asiakaskokemus syntyy ymmärtämällä kohtaamisen hermostollista ulottuvuutta. Tästä puhutaan nyt palvelu- ja elämysaloilla.

Koulutus on suunnattu asiakaspalvelutyötä tekeville sekä esihenkilöille, joiden työnkuvaan kuuluu asiakaspalvelutilanteita tai niiden johtamista.

Koulutus keskittyy erityisesti näihin asiakaspalveluun vaikuttaviin teemoihin:

  • Service & Hospitality -käsitteet
  • Palvelun jalostusarvo
  • Empatia ja kohtaaminen
  • Sosiaalinen neurotiede

Koulutus järjestetään 16.11.2026 klo 8.30 – 11.30 Levillä ja sen vetää Aino Kämäräinen, palveluliiketoiminnan asiantuntija, muotoilija, Insight Story Oy.

Osallistuminen on maksutonta, mutta edellyttää ilmoittautumista. Ilmoittaudu mukaan tällä ilmoittautumislomakkeella 8.11. mennessä.

Koulutukseen mahtuu 35 henkeä. Ilmoittautuminen on sitova. Jos et pääse osallistumaan, peruthan ilmoittautumisen mahdollisimman hyvissä ajoin. Tilaisuudessa on kahvitarjoilu.

Työpajavalmennuksen mahdollistaa EU-rahoitteinen Levi Kampus -ryhmähanke.