Miltä palvelusi tuntuu asiakkaasta? Millaisen tarinan kävijä kertoo kokemuksestaan eteenpäin – ja tuleeko hän uudestaan?

Tässä työpajassa pysähdymme kuuntelemaan asiakkaan ääntä. Kun suunnittelun lähtökohtana ovat asiakkaiden todelliset tarpeet, odotukset ja rajoitteet, syntyy elämyksiä, jotka ovat merkityksellisiä ja turvallisia.

Tule mukaan työpajaan, jossa opit tunnistamaan esteettömän matkailun keskeiset kohderyhmät ja saat konkreettisia ideoita palvelujen kehittämiseen suoraan kokemusasiantuntijoilta.

Päivän ohjelma

10-12 Päivitä taitosi: Asiantuntijapuheenvuorot, paneelikeskustelu
12-13 Lounas (tarjotaan osallistujille)
13-15 Palvelut kokemusasiantuntijoiden näkökulmasta

Ilmoittaudu mukaan tästä: https://urly.fi/46E4  

Tilaisuuden järjestää Yhdenvertainen ja esteetön Lappi hanke Yhdenvertainen ja esteetön Lappi – Lapin ammattikorkeakoulu