Työntekijäkokemuksen kehittämiseen 11 uutta työkalua – VETOA JA PITOA -opas kokoaa ne yritysten käyttöön

Valtakunnallisen MERIT-kehittämisohjelman tuloksena syntyneet 11 käytännön työkalua ovat nyt yritysten ja organisaatioiden hyödynnettävissä. Vetoa ja pitoa: opas merkitykselliseen työntekijäkokemukseen kokoaa yhteen kaksivuotisen kehittämistyön keskeiset tulokset ja työkalut, joiden avulla voidaan vahvistaa työpaikkojen veto- ja pitovoimaa erityisesti vieraanvaraisuus- ja tapahtuma-alalla.

Työntekijäkokemus on keskeinen tekijä työpaikan veto- ja pitovoiman rakentamisessa. Se muodostuu työn eri vaiheissa syntyvistä kokemuksista, mielikuvista ja vuorovaikutuksesta aina rekrytoinnista työsuhteen päättymiseen. Työelämän muuttuessa työn merkityksellisyys korostuu entisestään, ja erityisesti nuoremmat työntekijät odottavat työltä vaikuttavuutta, joustavuutta ja mahdollisuuksia kehittyä.

Opas kokoaa kehittämisohjelman parhaat käytännöt

Oppaan sisällöt perustuvat laajaan valtakunnalliseen yhteistyöhön alan toimijoiden kanssa. Kaksivuotiseen kehittämisohjelmaan osallistui yli 100 yritystä ja organisaatiota sekä yli 500 henkilöä työpajoissa ja valmennuksissa. Ohjelman aikana kohdattiin yhteensä yli 1 000 osallistujaa erilaisissa tilaisuuksissa ja kehitettiin 11 käytännön työkalua työntekijäkokemuksen vahvistamiseen.

Työkaluista voi valita omaan tilanteeseen ja työpaikkaan sopivan ratkaisun. Oppaan työkalut on koottu viiden teeman alle. Työkaluja ovat esimerkiksi Merkityksellisyyden kompassi, Toimintakortti ja Palautteenannon 10 askelta, joiden avulla voidaan vahvistaa työntekijäkokemusta, työhyvinvointia, sitoutumista ja työnantajamielikuvaa sekä tukea organisaatioiden kykyä houkutella ja pitää osaavaa henkilöstöä. Opas ja työkalut ovat avoimesti ja maksutta saatavilla Theseus-tietokannassa.

Lapin ammattikorkeakoulu mukana kehittämässä esihenkilöosaamista

Lapin ammattikorkeakoulu vastasi kehittämisohjelmassa erityisesti esihenkilöpersoonien kehittämisestä sekä valtakunnallisen Dream Crew Academy -esihenkilövalmennuksen suunnittelusta ja toteutuksesta.

Keväällä 2026 verkossa toteutetussa valtakunnallisessa Dream Crew Academy -valmennussarjassa yhdeksän vieraanvaraisuus- ja tapahtuma-alan esihenkilöä jakoi osaamistaan ja käytännön oppejaan osallistujille ympäri Suomen. Valmennuksiin osallistui 50–70 henkilöä valmennuskertaa kohden, ja osallistujien antaman palautteen keskiarvo oli 4,34/5.

– Esihenkilötyö tapahtuu usein kiireen ja keskeytysten keskellä, vaikka juuri arjen kohtaamiset vaikuttavat työntekijöiden sitoutumiseen. Dream Crew Academy rakennettiin tukemaan esihenkilöitä näissä tilanteissa ja vahvistamaan merkityksellisyyden johtamista osana jokapäiväistä työtä, kertoo projektipäällikkö Risto-Matti Lausto Lapin ammattikorkeakoululta.

MERIT – Merkityksellinen työntekijäkokemus vieraanvaraisuus- ja tapahtuma-alalla on Euroopan unionin osarahoittama kehittämishanke, jota toteuttavat LAB-ammattikorkeakoulu, Lapin ammattikorkeakoulu ja Tampereen ammattikorkeakoulu ajalla 1.9.2024–31.8.2026.