Uudistavan luksuksen palvelupolkujen tulee olla vieraille saumattomia, heidän korkeita odotuksiansa vastaavia ja vastuullisesti toteutettuja kokonaisuuksia. Palvelupolun ytimessä korostuvat elementit, kuten autenttinen ympäristö, erinomainen palvelu sekä vieraan hyvinvointi, joiden avulla on mahdollista luoda syvällisiä, mieleenpainuvia sekä elämyksellisiä kokemuksia. Tämän videokokonaisuuden tavoitteena on vahvistaa ymmärrystä uudistavan luksusmatkailun ja työntekijäkokemuksen johtamisen ajatusmalleista. Käytännön esimerkit havainnollistavat motivoituneiden, osaavien sekä hyvinvoivien lähijohtajien ja työntekijöiden roolia yrityksen keskeisenä menestystekijänä asiakkaan elämyspolulla.
Videolla Lapin AMKn yliopettaja FT, dosentti Sanna-Mari Renfors avaa uudistavan matkailuliiketoiminnan periaatteita: mitä tarkoittaa, kun matkailuyritys toimii uudistavaan ajatteluun nojaten.
Oho! Tämä YouTube-upotus ei näy, koska et ole hyväksynyt markkinointievästeitä. Hyväksy markkinointievästeet.
Miten työntekijäkokemusta johdetaan muotoilun keinoin kestävästi? Työpäivämuotoilija Aku Varamäki, Workday Designers, johdattaa videolla pohtimaan, miten työelämää ja johtamisosaamista kehitetään uudistavasti nyt ja tulevaisuudessa.
Millainen on työntekijän rooli luksuspalvelupolulla ja miten luksuspalveluita rakennetaan työntekijäkokemuksen kautta? Videolla Outi Huovinen, VP of Sales & Marketing, Sunday Morning Collection, avaa käytännön yritysesimerkkien kautta positiivisen työntekijäkokemuksen merkitystä asiakkaan kohtaamisessa, erityisesti osana uudistavan luksuksen mukaisia palveluita.
Video avaa artikkelin ”Sosiaalisesti vastuullisen arvonluonnin rakentuminen pienessä matkailuyrityksessä harvaan asutulla alueella” näkökulmia ja tiivistää tutkimuksen keskeiset havainnot siitä, miten sosiaalisesti vastuullista arvonluontia rakennetaan pienessä matkailuyrityksessä harvaan asutulla alueella sekä millaisia vaikutuksia toiminnalla on paikallisyhteisöön. Animaation pohjana olevan artikkelin ovat kirjoittaneet Heidi Kaihua, restonomi YAMK, matkailun lehtori, ja Minna Sipponen, restonomi YAMK, matkailun lehtori, Lapin ammattikorkeakoulusta. Videon tuottamisessa sekä kuvituksessa on käytetty tekoälyä artikkelin sisältöjen havainnollistamiseksi.
Artikkeli on julkaistu Maaseutututkimus-lehdessä Vol 34 Nro 1 (2026) ja luettavissa: Sosiaalisesti vastuullisen arvonluonnin rakentuminen pienessä matkailuyrityksessä harvaan asutulla alueella | Maaseutututkimus.
Videot on tuotettu Uusi luksus palvelupolkujen innovointi LUPPO-hankkeen toimeksiannosta. Hankkeen kokonaisbudjetti on 271 760 €, josta EU-rahoitusta on 217 408 €. Rahoitus on myönnetty Euroopan aluekehitysrahastosta (EAKR) ja sen on myöntänyt Lapin liitto. Hankkeen toteutusaika on 1.4.2025-31.05.2027, toteuttajana toimii Lapin ammattikorkeakoulu.