Halu kehittyä asiakaskokemuksen ja palveluiden ammatilaiseksi ohjasi uusien opintojen pariin.

Olen Petri Virkkunen ja valmistuin 2017 Haaga-Helian tradenomi opinnoista johtamisen ja HR-alan ammattilaiseksi. Kiinnostus ohjelmistoista ja opintojen yhdistämisestä toteutuikin heti valmistumisen jälkeen ja pääsin aloittamaan ohjelmistoalan organisaatiossa projektipäällikön tehtävässä. Työssäni tein palkka- ja HR-järjestelmän käyttöönottoja asiakkaille. Olen työskennellyt samassa organisaatiossa noin kuusi vuotta erilaisissa asiantuntijatehtävissä, kuten palvelupäällikkönä ja nykyisen asiakaskokemuspäällikkönä.

Halu kehittyä asiakaskokemuksen ja palveluiden ammatilaiseksi ohjasi uusien opintojen pariin. Erityisesti olin kiinnostunut joustavasta tavasta suorittaa tutkintoa töiden ohella, sekä kurssitarjonta olivat erityisen mielenkiintoisia. Opiskelijalla on mahdollisuus keskittyä juuri niihin osa-alueisiin, mitkä ovat lähimpänä kiinnostuskohteita. Arvostin erityisesti Lapin AMKin poikkitieteellistä lähestymistapaa, jossa ei ollut vain tradenomiopiskelijoita vaan myös opiskelijoita muista koulutusohjelmista. Tämä toi arvokasta ajatustenvaihtoa ryhmätehtävien muodossa.

Poikkeuksellinen aika muutti tutkintoni kokonaan verkkomuotoiseen opiskeluun ja tämä onnistui hyvin ja mahdollisti joustavan tavan suorittaa kursseja. Koen että olen opintojeni aikana kasvattanut merkittävästi osaamistani, sekä samalla mahdollistanut uralliset kehittymismahdollisuudet. Opinnäytetyössäni pääsin tutkimaan asiakaskokemuksen muodostumista kohdeorganisaatiossa ja tämä osoittautui erityisen opettavaiseksi kokemukseksi. Pääsin ensimmäistä kertaa tekemään laajempaa tutkimusta laadullisin menetelmin.

Voin lämpimästi suositella Lapin YAMK tutkintoa töiden ohella suoritettavaksi. Avaimena on löytää sopiva tasapaino töiden ja opintojen välille 🙂

Petri Virkkunen – Tradenomi (ylempi AMK) – Kestävä liiketoiminta & yrittäjyys