5.1 Markkinoinnin tavoitteet ja mittaaminen

Tehokkaan digitaalisen markkinoinnin perusta on mitattavuus. Jotta toimintaa voidaan aidosti kehittää, tulee tavoitteiden olla saavutettavia, mitattavia, aikaan sidottuja, relevantteja ja tarkkoja.

Usein käytetään SMART-mallia suunnitelman tueksi. Se auttaa pk-yritystä muuttamaan yleiset toiveet selkeiksi tavoitteiksi ja rajaamaan tekemisen konkreettiseksi ja mitattavaksi, mikä on tärkeää silloin, kun aikaa ja resursseja on rajallisesti.

Kun tavoitteelle asetetaan selkeä aikaraja, pystytään edistymistä seuraamaan tehokkaasti.

Kun tavoitteet on asetettu, digitaalista markkinointia voidaan seurata Blomsterin ym. (2020) SIKS-mallilla: saavuta, innosta, konvertoi, sitouta. Jokaiselle seurantavaiheelle on tärkeää määrittää selkeät tavoitteet ja avainindikaattorit (KPI:t).

KPI:t ovat numeerisia mittareita, joilla seurataan, kuinka hyvin yritys etenee kohti päätavoitteitaan. Niiden avulla voidaan arvioida sekä tavoitteiden toteutumista että markkinoinnin suuntaa ja tehokkuutta.

SIKS-mallin vaiheet ja niihin sopivat mittarit

Vaihe	Määränpää	KPI
Saavuta	Tavoitteena on kasvattaa liikennettä ja yleisöä esimerkiksi yrityksen verkkosivuille ja sosiaalisen median kanaviin.	Seuraajien määrä, verkkosivuvierailut, ainutlaatuisten kävijöiden määrä, poistumisaste.
Innosta	Tarkoituksena on lisätä asiakkaiden vuorovaikutusta, esimerkiksi uutiskirjeen tilausten tai sosiaalisen median kommenttien kautta.	Uutiskirjeen tilaajamäärä, tykkäykset, jaot ja kommentit, liidien konversioaste, sivuston liikenne.
Konvertoi	Tavoitteena on saada kävijät suorittamaan haluttu toiminto, kuten tekemään ostoksen tai ottamaan yhteyttä.	Myynnin konversioaste, ostotapahtumien määrä, yhteydenottojen määrä.
Sitouta	Päämääränä on kannustaa uusintaostoihin ja vahvistaa asiakassuhteiden sitoutumista.	Palaavien kävijöiden määrä, asiakasuskollisuusindeksi, sähköpostien avausprosentti, brändimaininnat ja suosittelut.

Vaikka analytiikka tuottaa paljon dataa, kaikkea ei kannata seurata. On tärkeää välttää mittareita, jotka näyttävät hyvältä mutta eivät kerro mitään olennaista liiketoiminnan onnistumisesta, esimerkiksi pelkkä tykkäysten määrä somessa.

Samoin kannattaa varoa tilannetta, jossa datan määrä lamaannuttaa päätöksenteon. On hyvä mitata ja seurata asioita, jotka aidosti tukevat yrityksen strategisia tavoitteita.

Lähteet:

Aaltonen, J. 2019. SMART-tavoitteet markkinoinnissa. SalesCommunications 5.3.2019. Viitattu 1.10.2025 https://www.salescommunications.fi/blog/smart-tavoitteet-markkinoinnissa.

Blomster, M., Kurtti, J.-R., Määttä, M. & Sinisalo, J. 2020. Digitaalisen markkinoinnin käsikirja: opas mikro- ja PK-yrityksille. Oulu: Oulun ammattikorkeakoulu. Viitattu 1.10.2025 https://urn.fi/URN:ISBN:978-951-597-197-5.

Delimedia 2024. E-E-A-T ja SEO – sovellukset käytännössä. Delimedia 13.4.2024. Viitattu 1.10.2025 https://delimedia.fi/e-e-a-t-ja-seo-sovellukset-kaytannossa/.

Google 2025. Search Quality Evaluator Guidelines / General Guidelines 11.9.2025. Viitattu 1.10.2025 https://static.googleusercontent.com/media/guidelines.raterhub.com/en//searchqualityevaluatorguidelines.pdf.

Mustonen, V. 2025. Mikä on Googlen E-E-A-T ja miksi sillä on väliä? SDM:n blogi. Viitattu 1.10.2025 https://sdm.fi/blogi/mita-e-a-t-tarkoittaa-hakukoneoptimoinnissa/.

< Edellinen

Seuraava >