6.5 Tekoälyn vastuullinen käyttö

Tekoälyratkaisut tarjoavat pk-yrityksille merkittäviä mahdollisuuksia kehittää toimintaa, tehostaa prosesseja ja parantaa asiakaskokemusta. Samalla ne edellyttävät huolellista harkintaa ja vastuullisia käytäntöjä, jotta tietoturva, yksityisyys ja eettisyys toteutuvat.

Euroopan unionin AI Act -sääntely tuo tekoälyn käyttöön selkeät pelisäännöt, joiden tavoitteena on varmistaa turvallinen ja oikeudenmukainen hyödyntäminen. Pk-yrityksille tämä tarkoittaa konkreettisia toimia arjen tasolla. Tämä ohjeistus kokoaa keskeiset periaatteet ja käytännön toimet, joiden avulla yritys voi hyödyntää tekoälyä vastuullisesti ja luotettavasti.

  • Selvitä, missä prosesseissa tekoälyä käytetään (esim. asiakasviestintä, markkinointi, hinnoittelu, rekrytointi).
  • Arvioi, mihin AI Actin riskiluokkaan järjestelmät kuuluvat: kielletty, korkea, erityinen, matala riski.
  • Tee riskikartoitus: mitä vaikutuksia tekoälyllä voi olla asiakkaisiin, työntekijöihin tai liiketoimintaan. Lue lisää kartoituksen tekemisestä.
  • Älä syötä tekoälypalveluihin luottamuksellisia tietoja, henkilötietoja tai asiakasrekistereitä.
  • Käytä vain luotettavia ja läpinäkyviä tekoälypalveluita, jotka kertovat datan käsittelystä.
  • Puhdista tai anonymisoi aineistot ennen tekoälyn käyttöä.
  • Varmista, että käyttäjillä on oikeus hallita omaa dataansa.
  • Ilmoita selkeästi, jos asiakas on vuorovaikutuksessa tekoälyn kanssa (esim. chatbot).
  • Tekoälyn tuottama sisältö tulee tarkistaa ja hyväksyä ennen julkaisua.
  • Varmista, että tekoälyn päätöksenteko on ymmärrettävää ja perusteltavissa.
  • Varmista oikeudenmukaisuus: tekoäly ei saa syrjiä tai suosia ketään.
  • Huolehdi algoritmien läpinäkyvyydestä ja selitettävyydestä.
  • Laadi yritykselle sisäinen tekoälyohjeistus: missä ja miten tekoälyä käytetään, kuka vastaa sisällöistä.
  • Kouluta henkilöstöä: mitä tietoja saa jakaa tekoälylle ja mitä ei.
  • Päivitä ohjeistusta säännöllisesti sääntelyn ja teknologian kehittyessä.

Kun yritys hyödyntää tekoälyä avoimesti ja vastuullisesti, se rakentaa luottamusta asiakkaiden ja sidosryhmien keskuudessa, mikä puolestaan vahvistaa brändin uskottavuutta. Tällainen toiminta viestii rehellisyydestä, turvallisuudesta ja läpinäkyvyydestä, jotka eivät ole pelkästään eettisiä periaatteita vaan myös merkittäviä kilpailuetuja pk-yritykselle. 

Luvun tehtävät

Lataa tästä tämän luvun teemoihin liittyvät tehtävät.

Tehtävä 1: Tekoälylinjaus yrityksessäsi
Tehtävä 2: Tekoäly markkinoinnissa

PS. Osana pk-yritysten tekoälyn hyödyntämistä tukevaa AI-TIE-hanketta on toteutettu pk-yritysten johdolle ja edustajille suunnattu maksuton verkkokurssi, joka keskittyy nimenomaan tekoälyyn liiketoimintanäkökulmasta.
Verkko-osoite: https://haagaheliaonline.fi/fi/ai-in-business  

Lähteet:

Elinkeinoelämän keskusliitto (EK) 2025. Pk-yritysten opas auttaa tekoälyn ensiaskeleissa. Viitattu 28.10.2025 https://ek.fi/ajankohtaista/uutiset/pk-yritysten-opas-auttaa-tekoalyn-ensiaskelissa/.

Euroopan komissio 2024. Tekoälysäädös. Viitattu 28.10.2025 https://digital-strategy.ec.europa.eu/fi/policies/regulatory-framework-ai. 

Heald, E. 2024. Harness AI To Harmonize Your Brand Voice: A Step-by-Step Guide. Content Marketing Institute 29.5.2024. Viitattu 28.10.2025 https://contentmarketinginstitute.com/ai-content-creation-tools/harness-ai-to-harmonize-your-brand-voice-a-step-by-step-guide.

Lahtinen, A., & Humala, I. (toim.) 2023. Tehoa tekoälystä pk-yrityksiin! Haaga-Helian julkaisut 10/2023. Haaga-Helia ammattikorkeakoulu. Viitattu 28.10.2025 https://mediapankki.haaga-helia.fi/sharing/file/be5db21b51d76c9f/Tehoa%20teko%C3%A4lyst%C3%A4%20pk-yrityksille.pdf.

McClain, C., Kennedy, B., Gottfried, J., Anderson, M. & Pasquini, G. 2025. Yleisön ja asiantuntijoiden ennusteet tekoälyn seuraavista 20 vuodesta. Pew Research Center 3.4.2025. Viitattu 28.10.2025 https://www.pewresearch.org/internet/2025/04/03/public-and-expert-predictions-for-ais-next-20-years/.  

Muurinen, J. 2025. Brändin mukainen promptaaminen. Kuulun webinaari 26.2.2025.Niemijärvi, V. 2025. Miten tekoälyä voi hyödyntää käytännönläheisesti omassa työssä ja markkinoinnissa? Yrityssalon webinaari 15.11.2024. Viitattu 28.10.2025 https://yrityssalo.fi/wp-content/uploads/2024/11/Tekoaly-matkailuyritysten-tukena-Yrityssalo-webinaari-22.11.2024.pdf. 

< EdellinenSeuraava >