Esimerkiksi matkailuyrityksessä se voi tarkoittaa markkinoinnin kohdentamista oikeille asiakasryhmille, asiakaspalautteiden analysointia tai sisällöntuotannon tehostamista.
Tekoälyn käytön tavoitteiden täsmentäminen auttaa valitsemaan tarkoituksenmukaiset työkalut ja arvioimaan vaikutuksia läpinäkyvästi.
Tekoälyn käyttöönottoa voidaan kuvata viiden vaiheen kokonaisuutena, jossa toimiviksi havaitut ratkaisut integroidaan pysyväksi osaksi arkea:
Ennen kuin tekoälyä voidaan hyödyntää brändin mukaisen viestinnän tuottamiseen, yrityksen on ensin määriteltävä selkeästi oma brändin ydin, ääni ja tavoitteet. Ilman tätä perustaa tekoäly ei kykene tuottamaan viestejä, jotka heijastavat yrityksen arvoja tai puhuttelevat oikeita kohderyhmiä.
Kun brändi on sanoitettu ymmärrettävästi, tekoälylle voidaan antaa tiivis ohjeistus, joka sisältää kuvauksen yrityksen arvoista, kohderyhmistä ja äänensävystä. Näin se oppii tuottamaan sisältöjä, jotka kuulostavat samalta kuin yritys itse puhuisi.
Kun yritys esimerkiksi määrittelee, että sen ääni on lämmin, asiantunteva ja paikallinen, ja että sen asiakkaita ovat hiljaisuutta ja aitoutta arvostavat matkailijat, tekoäly pystyy rakentamaan viestejä, jotka tukevat juuri tätä mielikuvaa.
Tekoäly ei kuitenkaan tee tätä työtä itsenäisesti, vaan tarvitsee selkeän suunnan ja rajat, jotka yrittäjä tai sisällöntuottaja määrittelee. Iteratiivinen ohjeistus eli ohjeiden vaiheittainen tarkentaminen auttaa hienosäätämään lopputulosta kohti toivottua suuntaa.
Tekoälyn tuottaman sisällön laatu ja luotettavuus riippuvat suoraan käytettävän datan laadusta. Ajantasainen, eettisesti kerätty ja liiketoiminnallisesti relevantti tieto muodostaa perustan onnistuneelle analyysille ja uskottaville sisällöille.
Sosiaalisen median palautteet, jotka tuovat esiin asiakkaiden spontaanit reaktiot, mielikuvat ja odotukset.